Politique d'expédition

Transport

Toutes les commandes sont expédiées par des équipes de distribution bien connues telles que FedEx ou UPS. Le transport accéléré n'est actuellement pas disponible. Veuillez noter que puisque FedEx Home Delivery ne livre pas à P.O. boîtes, vous devez fournir votre adresse physique lors de la commande afin que nous puissions vous expédier la commande.

Lorsque votre commande est traitée et quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi à suivre la cargaison. Après la livraison, selon votre emplacement, veuillez attendre 3 à 6 jours ouvrables supplémentaires pour que votre colis arrive.

Politique générale de retour et d'échange

Si le produit n'est pas utilisé dans la boîte d'origine , il peut être retourné dans les 30 jours pour obtenir 100 % de crédit en magasin. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits d'occasion car nous ne pouvons pas revendre les produits d'occasion. Personne ne veut que son chien se couche sur l'ancien lit ! Les articles doivent être exempts de saleté et de poils d'animaux. Les commandes qui nous sont retournées sous une forme autre que la boîte d'emballage d'origine entraîneront des frais d'expédition supplémentaires, qui sont indépendants de la volonté du transporteur et seront déduits du montant de la commande à retourner.

Si le produit répond aux conditions suivantes, il n'est pas éligible au retour ou à l'échange :

Est un article déballé
Étiquette retirée
Montre des signes d'utilisation (y compris, mais sans s'y limiter : des traces de peau de chien, des squames, saleté, taches, rayures, odeur, etc.)
Déjà lavé
Endommagé
Reçu il y a plus de 30 jours
Tous les retours sont minutieusement inspectés à la réception. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un crédit en magasin pour tous les articles qui nous sont retournés qui ne sont pas neufs et inutilisés.

Si vous ne possédez plus la boîte d'origine, nous ne serons pas en mesure de fournir une étiquette de retour et vous êtes responsable de le renvoyer. Si notre étiquette de retour est utilisée dans une boîte autre que la boîte d'origine (ou aucune boîte du tout), peu importe que vous choisissiez un remboursement par carte de crédit ou une limite de crédit en magasin, le coût total de l'étiquette d'expédition sera déduit du remboursement final. . Si le coût de l'étiquette dépasse la valeur de l'article retourné, aucun remboursement ne sera accordé.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas fournir d'étiquettes prépayées pour les retours ou les échanges d'articles d'une valeur de 30 $ ou moins.

Après réception du retour, veuillez traiter le produit dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour. Si le produit est endommagé, il ne pourra être ni repris ni échangé.