Expédition, retours et échanges

Il est important pour nous de nous assurer que vous obtenez le meilleur lit pour chien au monde.

EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées via FedEx ou UPS ou USPS. L'expédition accélérée n'est pas disponible actuellement. Veuillez noter que puisque FedEx Home Delivery ne livre pas à P.O. Boxes, vous devrez fournir une adresse physique lors de la commande afin que nous puissions vous expédier la commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition lorsque votre commande sera traitée pour quitter notre entrepôt, avec un numéro de suivi FedEx pour suivre l'expédition. Une fois expédié, veuillez prévoir 5 à 6 jours ouvrables supplémentaires pour que votre colis arrive, en fonction de votre emplacement.

POLITIQUE GÉNÉRALE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Si le produit est dans un nouvel état inutilisé, nous le retournerons et le remplacerons dans les 7 premiers jours après réception de la commande. Les articles avec personnalisation de broderie ne peuvent être ni retournés ni échangés. Si vous souhaitez retourner ou échanger, veuillez nous contacter.

Les articles qui remplissent les conditions suivantes ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges :

  1. Broderie personnalisée
  2. Supprimé leurs balises
  3. Montrez des signes d'utilisation (y compris, mais sans s'y limiter : des traces de fourrure de chien, des squames, de la saleté, des taches, des égratignures, des odeurs, etc.)
  4. Déjà lavé
  5. cassé
  6. Achetez avec une remise de 15 % ou plus (par exemple, articles en liquidation)
  7. Reçu il y a 7 jours
  8. Tous les retours sont minutieusement inspectés dès leur réception. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements pour les nouveaux articles inutilisés.


Nous ne fournissons des étiquettes de retour que lorsque les articles sont retournés dans la boîte d'origine. La livraison est de 15 $ par boîte. Les frais de change seront supprimés. Pour les retours et les échanges, nous enverrons une étiquette d'expédition FedEx à placer dans un point FedEx. Si vous ne possédez plus la boîte d'origine, nous ne serons pas en mesure de fournir une étiquette de retour et il est de votre responsabilité de la retourner. Veuillez noter que dans ce cas, nous ne remboursons pas les frais de retour. Si notre étiquette de retour est utilisée sur une boîte autre que la boîte d'origine (ou aucune boîte du tout), le coût total de l'étiquette d'expédition sera déduit du remboursement final. Si le coût de l'étiquette dépasse le montant total du remboursement, aucun remboursement ne sera accordé.

Veuillez attendre 3 à 5 jours à compter de la date de réception de votre retour pour traiter le remboursement.
Si l'article est endommagé , il ne peut être ni repris ni échangé. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à laifug@laifug.com.