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Retours et échanges

Politique générale de retour

S'assurer que vous obtenez le meilleur lit pour chien au monde est important pour nous.

Si le produit est dans un nouvel état inutilisé, nous le retournerons et le remplacerons dans les 7 premiers jours suivant la réception de la commande. Les articles avec personnalisation de broderie ne peuvent être ni repris ni échangés. Si vous souhaitez retourner ou échanger, veuillez nous contacter.

Les articles qui remplissent les conditions suivantes ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges:

  1. Broderie personnalisée
  2. Supprimé leurs balises
  3. Montrer des signes d'utilisation (y compris, mais sans s'y limiter: des traces de fourrure de chien, de squames, de saleté, de taches, de rayures, d'odeurs, etc.)
  4. Déjà lavé
  5. cassé
  6. Achetez avec une remise de 15% ou plus (par exemple, articles en liquidation)
  7. Reçu il y a 7 jours
  8. Tous les retours sont soigneusement inspectés à la réception. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements pour les nouveaux articles non utilisés.

Nous ne fournissons des étiquettes de retour que lorsque les articles sont retournés dans la boîte d'origine. L'expédition est de 15 $ par boîte. Les frais de change seront supprimés. Pour les retours et les échanges, nous enverrons une étiquette d'expédition FedEx pour la placer dans un emplacement FedEx. Si vous ne possédez plus la boîte d'origine, nous ne serons pas en mesure de vous fournir une étiquette de retour et il est de votre responsabilité de la renvoyer. Veuillez noter que dans ce cas, nous ne remboursons pas les frais de retour. Si notre étiquette de retour est utilisée sur une boîte autre que la boîte d'origine (ou aucune boîte du tout), le coût total de l'étiquette d'expédition sera déduit du remboursement final. Si le coût de l'étiquette dépasse le montant total du remboursement, aucun remboursement ne sera accordé.

Veuillez attendre 3 à 5 jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre retour pour traiter le remboursement.
Si l'article est endommagé, il ne peut être ni repris ni échangé. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

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